ServiceNow
8.8/10ServiceNow منصّة مؤسسية لأتمتة سير العمل مع طبقة ذكاء اصطناعي عبر Now Assist ووكلاء AI مستقلّين يعالجون الحوادث طرفًا إلى طرف، بثلاث طبقات (Foundation/Advanced/Prime) وتسعير مؤسسي بالتواصل مع المبيعات.
مراجعتنا
ما هو ServiceNow؟
ServiceNow منصّة مؤسسية لأتمتة سير العمل الرقمي (IT وخدمة العملاء والموارد البشرية)، وقد أصبحت طبقتها الذكية محورية عبر Now Assist (توليد المحتوى وتلخيص الحوادث واستخراج الإجابات من المعرفة الداخلية) وAI Agents الوكلاء المستقلّين الذين يُصنّفون الحوادث ويوجّهونها ويبحثون في قاعدة المعرفة ويطبّقون تغييرات منخفضة الخطورة ويغلقون التذاكر — طرفًا إلى طرف.
التسعير والبنية (2026)
في 9 أبريل 2026 استبدلت ServiceNow بنيتها القديمة بثلاث طبقات: Foundation (مساعدة أساسية بالتلخيص والتصنيف) وAdvanced (وكلاء صوتيون وإدارة تغيير) وPrime (وكلاء طرف-إلى-طرف). لا تنشر الشركة الأسعار علنًا (بالتواصل مع المبيعات)، وتقديرات السوق تتراوح تقريبًا من 70–100$ للمستخدم في Foundation حتى 160–200$+ في Prime، قبل استهلاك الذكاء الاصطناعي.
الصدق في التقييم
ServiceNow منصّة مؤسسية ثقيلة موجّهة للشركات الكبيرة لا للأفراد؛ تكلفتها الكلّية مرتفعة، والذكاء الاصطناعي يعمل بنظام استهلاك (Assist pools) قد يفرض رسومًا إضافية على الاستخدام المكثّف. الإعداد والتخصيص يحتاجان خبرة وشركاء تنفيذ، ومنحنى التعلّم حادّ.
المميزات الرئيسية
الأفضل لـ
تقييمات من مصادر موثوقة
مجمّعة من منصّات مراجعات عامة — اضغط أيّ مصدر للتحقّق.
التعليقات والتقييمات (0)
آراء موثّقةالأسئلة الشائعة (5)
Now Assist أدوات ذكاء توليدي (تلخيص وصياغة وإجابات)، أما AI Agents فوكلاء مستقلّون يُنفّذون مهامًا كاملة كتصنيف الحوادث وإغلاق التذاكر.